Termos de Serviço

Última atualização: 22 de maio de 2026

Bem-vindo à SAPIA.24. Ao utilizar nosso assistente de agendamento via WhatsApp ou qualquer funcionalidade associada, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia com atenção antes de prosseguir.

1. O serviço

A SAPIA.24 fornece um assistente de inteligência artificial para agendamento de serviços via WhatsApp, integrado ao Google Calendar. O serviço é disponibilizado a estabelecimentos ("clientes") que contratam a plataforma e, indiretamente, aos usuários finais que interagem com o assistente.

2. Uso aceitável

Ao interagir com o assistente, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras ao solicitar agendamentos.
• Não utilizar o serviço para fins ilegais, abusivos ou fraudulentos.
• Não tentar contornar, sobrecarregar ou explorar o sistema de forma não autorizada.
• Não enviar conteúdo ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros.

3. Responsabilidades do estabelecimento (cliente)

O estabelecimento que contrata a SAPIA.24 é responsável por:

• Manter as informações cadastrais atualizadas (horários, serviços, profissionais).
• Gerenciar o acesso ao Google Calendar e revogar permissões quando necessário.
• Informar seus clientes finais sobre o uso do assistente de IA no atendimento.
• Cumprir a legislação aplicável ao tratamento de dados de seus próprios clientes, incluindo a LGPD.

4. Integração com o Google Calendar

A integração com o Google Calendar é opcional e requer autorização expressa do estabelecimento via OAuth2. O acesso pode ser revogado a qualquer momento pelo estabelecimento por meio do painel administrativo ou diretamente em myaccount.google.com/permissions. A SAPIA.24 utiliza os dados do Google Calendar exclusivamente para a função de agendamento, em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.

5. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter o serviço disponível continuamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas ou situações de força maior podem causar indisponibilidades temporárias. Não nos responsabilizamos por agendamentos perdidos decorrentes de falhas técnicas fora do nosso controle (ex.: indisponibilidade da API do WhatsApp ou do Google Calendar).

6. Limitação de responsabilidade

A SAPIA.24 não se responsabiliza por:

• Erros de interpretação do assistente de IA em situações atípicas ou ambíguas.
• Agendamentos confirmados que não possam ser cumpridos por falha do estabelecimento.
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

Em nenhuma hipótese nossa responsabilidade total excederá o valor pago pelo estabelecimento nos últimos 3 meses.

7. Propriedade intelectual

Todo o software, design e conteúdo da plataforma SAPIA.24 são de propriedade exclusiva da SAPIA.24. É vedada a reprodução, redistribuição ou engenharia reversa sem autorização prévia por escrito.

8. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao serviço em caso de violação destes Termos, mediante notificação prévia sempre que possível. O estabelecimento pode cancelar o serviço a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos os clientes com antecedência mínima de 15 dias antes de alterações materiais. A versão mais recente estará sempre disponível em sapia24.com.br/terms. O uso continuado após a vigência das novas condições implica aceitação.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos:
contato@sapia24.com.br
sapia24.com.br