Atendimento, agendamento e relacionamento com IA no WhatsApp
Solução desenvolvida e operada pela INFB / InfoBusiness para atendimento, qualificação, agendamento e relacionamento comercial, com integração oficial à WhatsApp Business Platform.
O que a SAPIA.24 faz pelo seu negócio
Uma agente de IA treinada com as informações, os serviços e as regras do seu estabelecimento, trabalhando no canal em que o seu cliente já está.
#SABRINA, a agente
Atende por texto e por áudio, em português, com o tom e o nome definidos pelo negócio.
Agendamento e lembretes
Consulta a agenda, reserva o horário, remarca, cancela e lembra o cliente antes da hora.
Escalonamento para humano
Reconhece o pedido de uma pessoa, avisa o responsável e pausa a conversa automática.
Painel e relatórios
O negócio acompanha conversas, agendamentos, horários de pico e consumo em um painel próprio.
Conformidade e governança
Operação alinhada às políticas da Meta e à LGPD, com consentimento e privacidade publicados.
Atendimento verticalizado
Fluxos, catálogo e regras próprios de cada segmento, sem resposta genérica de robô.
#SABRINA atende pelo seu negócio, e só por ele
A #SABRINA é a agente de atendimento da SAPIA.24. Ela é configurada para atuar exclusivamente no escopo do negócio contratante: responde com as informações, os serviços e as regras que aquele estabelecimento autorizou.
Não é uma assistente pública de propósito geral, e não inventa horário, preço ou disponibilidade: cada resposta de agenda sai de uma consulta real ao calendário.
Entende texto e áudio. O cliente manda mensagem como manda para qualquer pessoa.
Confirma com a agenda. Só oferece horário que existe de verdade.
Chama uma pessoa. Se o cliente pedir atendimento humano, ela encaminha e sai da frente.
Fica no escopo. Fora do assunto do negócio, ela não responde.
Feita para quem vive de agenda
A plataforma é configurada por segmento: cada negócio recebe fluxos, catálogo, profissionais e regras próprios.
Estrutura de confiança
Quem opera a plataforma tem nome, CNPJ e endereço público. A cadeia de responsabilidade, do titular ao negócio atendido, é a seguinte.
A SAPIA.24 é uma marca, produto e plataforma tecnológica da INFB / InfoBusiness, e não possui CNPJ próprio nem constitui pessoa jurídica independente. A integração à WhatsApp Business Platform (Cloud API oficial da Meta) não constitui parceria, certificação, patrocínio ou licenciamento pela Meta.